CIM Mobility vil meget gerne have at du føler dig tryg ved at benytte mobiltelefonen til de mange muligheder det mobile internet giver. Til forskel fra det normale internet har telebranchen overfor udbyderne af de mobile indholdstjenester lavet en række betingelser og adfærdsregler der skal beskytte dig som bruger. Bland andet:


Prisoplysningskrav
Prisen skal altid fremgå inden du opkræves, dvs. der skal være tydelig information om hvad tjenesten koster ud over almindelig sms, mms eller WAP takst.

Fortrydelsesret eller ej?
Det skal, inden du opkræves beløbet for tjenesten, oplyses om du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ifm. købet skal afgive din fortrydelsesret, da skal du spørges om og aktivt acceptere det.

Stop ved max. forbrug
I nogle tilfælde skal en mobiltjeneste selv stoppe for yderligere salg af samme service til samme kunde. Eksempelvis har afstemninger og konkurrencer et max på kr. 12,- hvis de rettes mod børn/unge og et max på kr. 48,- hvis rettes mod voksne. Der er også et max forbrugsbeløb på kr. 75,- for chat-tjenester, før tjenesten skal genbestilles. Abonnementer er ligeledes underlagt en max pris på kr 75,-.

Erotik forbudt
Det er ikke tilladt at benytte mobilbetaling via 12xx og 19xx sms-koder for udbud af erotiske eller pornografiske tjenester. Dette kan være fx salg af billeder af nøgne mennesker (ud over såkaldt pin-up niveau). Eller det kan være tjenester der forsøger at formidle sexuel kontakt mellem mennesker.

Mobilbranchens skærpede regler
Ud over at mobile indholdstjenester selvfølgelig skal overholde dansk lovgivning generelt, så har mobiloperatørene i Danmark via Teleindustriens brancheaftale udstukket yderligere en række særlige regler og krav. Blandt andet mht. tjenesternes markedsføring, beløbsmaximum og krav til købs/leverings-dialogen imod dig som kunde. Du kan læse yderligere om disse betingelser på Teleindustriens hjemmeside.

Send os din anmeldelse...
Cim Mobility vil meget gerne høre fra dig hvis du i forbindelse med brug af mobiltjenester - udbudt af Cim Mobility, men betalt via din mobiltelefon - mener at have oplevet lovbrud eller overskridelse af brancheaftalen om mobiltjenester eller anden adfærd der kan virke stødende. Skriv da venligst om dette til support@cim-mobility.dk. For at vi kan behandle sagen seriøst er det vigtigt at du i emailen oplyser navnet på tjenesten, hvor og hvornår du har set den markedsført, dato og gerne tidspunkt for hvornår du har benyttet den, beløbet det drejer sig om, hvad du synes problemet er, samt det mobilnummer som tjenesten er benyttet via. Bemærk: Din henvendelse behandles selvfølgelig helt anonymt.

Nedenfor finder du SMS aftaler på de nordiske markeder.

Danmark
http://teleindustrien.dk/t2w_604.asp
 

Sverige
http://www.etiskaradet.se
http://www.morganforum.com
Morgan Code of conduct 20050525
Ethical guidelines Sweden

Finland
http://www.sonera.fi/files/Sonera.fi/Yrityksille/Operaattorit%20ja%20kumppanit/Palveluntarjoajille/Messaging%20interface%20agreement%20(PDF%20240%20kb).pdf?LinkType=Static%20File

Norge
http://cpa.telenor.no/cpa/contentprovider/guidelines/guidelines.html
CPA retningslinier ver. 1_2_2 
2004-12-01 Norway CPA Guidelines ver 1 111